このページでは、お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために必要な、ブラウザの詳細情報を取得する手順をご案内します。

事前準備：推奨ブラウザについて

Google Chromeでの確認をお願いします。現在Chrome以外のブラウザをご利用の場合は、以下のリンクからダウンロード・インストールしてください。 https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/dr/download/

情報取得手順

【手順1】開発者ツールを開く

1. kintoneのエラーが発生している画面で、画面上のどこでも良いので 右クリック をします
2. 表示されるメニューから 「検証」 または 「デベロッパーツール（Developer Tools）」 を選択します
   • 画面の下部または右側に専用のパネルが表示されます

コンソールが開いた状態

画面上で右クリックし、検証を選択

【手順2】ネットワーク情報を取得する

1. 開発者ツールの上部タブから 「ネットワーク（Network）」 をクリックします
2. 画面を更新して、エラーが発生する状態にします
   • 例：試用期間終了のポップアップが表示された状態、保存エラーが発生した状態など
3. 表示されたリクエスト一覧から 「call.json」から始まる項目 を探してクリックします
4. 画面右側に詳細情報が表示されますので、以下の3つのタブの中身をスクリーンショットを撮影します：
   • 「ヘッダー（Headers）」
   • 「ペイロード（Payload）」
   • 「レスポンス（Response）」

call.json

Headers、Payload、Response